الأسئلة المتكررة


الطلبات


متى سيصل طلبي ؟ 

داخل الرياض من ١-٣ ايام عمل

خارج الرياض من ٣-٥ ايام عمل

خارج المملكة من ٥-٧ ايام عمل


  • كيف اتتبع طلبي ؟ 

بعد شحن طلبك مباشرة ستصلك رسالة تتضمن اسم شركة الشحن مع رابط تتبع


  • كيف استلم طلبي؟

تأكد من الرد على الاتصال او الرسالة الواردة من شركة الشحن .


  • لم يصلني طلبي بعد الفترة المحدده لوصول الطلب ؟ 

اذا لم تصلك رساله بشحن الطلب خلال ٣ ايام تواصل مع خدمة العملاء في احد قنوات التواصل لمساعدتك 



  • كيف الغي طلبي  ؟

الرجاء التواصل مع خدمة العملاء من خلال أحد قنوات التواصل واطلب إلغاء الطلب 


  • هل سيتم إعادة المبلغ بعد إلغاء الطلب ؟ 

في حال إلغاء الطلب قبل الشحن سيتمإعادة المبلغ كامل ، اما في حال الغاء الطلب بعد الشحن سيتمإعادة المبلغ ناقص رسوم التوصيل و الاسترجاع


  • اخطأت في الطلب كيف يمكنني التعديلعلية ؟

تأكد من التواصل مع خدمة العملاء قبل ان يتم شحن الطلب 



الشحن والتوصيل 


  • ماهي مبالغ الشحن والتوصيل التي سوف ادفعها ؟ 

التوصيل داخل الرياض ١٨ ريال + 15 ريال رسوم في حال اختيار الدفع عند الاستلام

ولكل مدن المملكة ٢٨ ريال + 15 ريال رسوم في حال اختيار الدفع عند الاستلام

خارج المملكة ٧٥ ريال ( دفع مسبق بالبطاقة فقط )


  •  ماهي الرسوم الاضافيه ولماذا يتوجب علي دفعها ؟ 

عند اختيار الدفع عند الاستلام كوسيلة دفع يتم طلب رسوم اضافية بقيمة 15 ريال يتم دفعها عند الاستلام بالاضافه لمبلغ الطلب والشحن والتي تصنف كرسوم على خدمة الدفع النقدي المؤجل وليس لخدمة التوصيل ، لتجنب دفع هده الرسوم الاضافية يمكنك اختيار وسائل الدفع الآخرى.


الدفع 


ماهي طرق الدفع ؟ 

بإمكانك الدفع من خلال ثلاث طرق : 

  • الدفع عند الاستلام ويترتب عليه رسوم اضافية 15 ريال
  • الدفع بالبطاقة ( مدى - فيزا - ماستركارد)
  • التحويل البنكي ، لا يترتب علية رسوم 


  • ماهي شركات الشحن التي سيصل من خلالها طلبي ؟ 

يتم شحن الطلبات داخل الرياض مع شركات نقل خاصة بمدينة الرياض اما الطلبات خارج مدينة الرياض فيتم شحنها عبر سمسا والبريد السعودي


  • كيف احصل على شحن مجاني ؟ 

جميع الطلبات الأعلى من 250 ريال تحصل على شحن مجاني



  • ماهي الدول اللتي يتم الشحن لها ؟ 

يتم الشحن داخل المملكة ودول الخليج



  • ماهي اماكن او نقاط بيع قهوة مجيد؟ 

نقاط البيع الحالية ( قطوف وحلى - اذواق بلح الشام - Top100 ) بالإضافة للمتجر الإلكتروني . 


  • هل العروض تشمل نقاط البيع ؟

العروض الخاصة بالمتجر الإلكتروني لاتشمل نقاط البيع .. ويتم عمل عروض خاصة بنقاط البيع خلال فترات متفاوتة يتم الأعلان عنها في حساباتنا على مواقع التواصل


  • ماهي المنتجات المتوفرة في نقاط البيع ؟ 

يتوفر في نقاط البيع كل انواع القهوة التركية ( السادة - البندق - الشوكلاته - التوفي ) 

و أظرف القهوة السوداء سريعة التحضير 5-10 اظرف