الشروط والأحكام وسياسة الاسترجاع

الشروط والأحكام:

استخدام موقع محمصة قهوة مجيد:

أي نزاع أو مطالبة تنشأ عن هذا الموقع الإلكتروني فإنه يخضع للمساءلة القانونية وفقًا لقانون المملكة العربية السعودية. فخدمات موقع محمصة قهوة مجيد متاحة للأشخاص القادرين على تمثيل أنفسهم قانونًيا وفقًا لبنود المملكة العربية السعودية، بينما تتطلب رقابة الوالدين أو أحد البالغين للأفراد الذين تقل أعمارهم عن 18 عاما. علما انه إذا قمت بالدفع لمنتجاتنا أو خدماتنا على موقعنا اإللكتروني ، فإن التفاصيل التي سيُطلب منك تقديمها سيتم تقديمها مباشرة إلى مزود الدفع الخاص بنا عبر اتصال آمن.

استخدام وسائل الدفع:

إن استخدامك لوسائل الدفع التابعة لموقع محمصة قهوة مجيد قائمة على تعبئة تفاصيل بياناتك الشخصية التي تظهر مباشرةً لدى مزود الدفع الخاص بنا. فموقع محمصة قهوة مجيد قائم على عرض المنتجات بنا ًء على توفرها بالمخازن. وبالتالي، فإن متجر محمصة قهوة مجيد يستخدم عدة وسائل دفع آمنه ومتنوعة لتوفير أسهل طريقة دفع مثل الفيزا، والماستركارد ومدى والدفع عند الاستلام، وفي حال عدم تمكننا من توفير المنتجات، سنقوم بإبلاغك في أقرب وقت ممكن لاتخاذ الإجراء الازم مقابل هذه المنتجات. حمايةً لعملاء محمصة قهوة مجيد فإننا لا نقوم بتخزين معلومات بطاقتك على الموقع الإلكتروني ويتم تشفير جميع بيانات العميل لغرض الحماية الأمنية. نحن في محمصة قهوة مجيد لا نقدم أ ًيا من معلوماتك الشخصية إلى أي شخص آخر باستثناء السلطات القانونية الرسمية، لذلك فعميل محمصة قهوة مجيد هو أول من يتحمل مسؤولية أي نوع من أنواع الاحتيال والمعاملات سوا ًء كان ذلك باستخدام بطاقة الائتمان أو الحساب الشخصي. كفريق عمل نحرص في محمصة قهوة مجيد من أن جميع أسعار المنتجات على موقعنا مذكورة بدقة، ونقوم بتحديثها بشكل مستمر وفي حال العثور على خطأ في سعر المنتجات التي قمت بطلبها، فسنقوم بالتواصل معك لاتخاذ الإجراء الازم في أسرع وقت. الخصوصية والأمان لتأمين معلومات بطاقتك الشخصية، عليك إضافتها في كل طلب. اختر طريقة الدفع المفضلة لديك، وسيتم توجيهك إلى بطاقة MasterCard أو Visa أو Mada حيث سيُطلب منك إدخال تفاصيل بطاقتك. ثم سنقوم بالتحقق من صحة البيانات الخاصة بك. وسيتم التعامل مع جميع المعلومات التي قدمتها بأمان وبشكل صارم وفقًا للقانون المعمول به. محمصة قهوة مجيد لا تتحمل مسؤولية أي خسائر أو أضرار تحدث بسبب المعاملات الاحتيالية التي تحدث على أي بوابة دفع. كما انه سيتم رد األموال فقط من خالل طريقة الدفع األصلية.

سياسة الخصوصية

البيانات التي نجمعها:

لتزويدك بخدمات محمصة قهوة مجيد نقوم بجمع البيانات الخاصة بك لمعالجة عملية الشراء على الموقع وأي مطالبات لاحقة ممكنة. تحتوي البيانات التي نقوم بجمعها على عنوانك، واسمك، وجنسك، وبريدك الإلكتروني، وعنوانك البريدي، وعنوان التسليم، ورقم الهاتف المحمول، وتفاصيل بطاقة الدفع. كما نستخدم المعلومات التي تقدمها لإدارة حسابك والتحقق من المعاملات المالية وتنفيذها فيما يتعلق بالمدفوعات التي تجريها عبر الإنترنت، ولإجراء الأبحاث لتحسين صفحات موقعنا. نحن في محمصة قهوة مجيد نقوم بجمع البيانات اللازمة لتزويدك بالخدمات المتوفرة لدينا، كما لا نقوم بتخزين، أو بيع، أو مشاركة بياناتك الشخصية والتي تتضمن بيانات بطاقتك الائتمانية ومعلوماتك الشخصية لأي طرف ثالث. قد نقوم بتغيير بيانات الموقع أو تحديثها من حين لآخر، لذلك ننصحك بزيارة صفحة السياسات بشكل مستمر، وستكون التعديلات سارية المفعول ابتدا ًء من تحديثها.

الحساب والبيانات الشخصية:

تتضمن عملية تسجيل معلوماتك الشخصية التي تزودنا بها لإتمام معاملاتك الإلكترونية. فاستخدامك لموقع محمصة قهوة مجيد دليل على موافقتك للشروط والبنود الخاصة بنا. فبنا ًء على ما ذُكر، العميل هو أول شخص مسؤول عن حماية حسابه وجهازه الشخصي، وجميع أنواع المعاملات التي تم إجرائها عن طريق حسابه. لحماية معلومات العميل تقوم محمصة قهوة مجيد بتشفير البيانات وذلك وفقًا لسياسة خصوصية العملاء التابعة لمؤسسة أوان التقنية لتقنية المعلومات، بالتالي، نحن في محمصة قهوة مجيد لسنا مسؤولين عن أي شخص فشل في حماية حسابه الشخصي أو جهاز الكمبيوتر الخاص به. لذلك نود التنويه في حال تم العثور على معاملات مشكوك بها في حسابك، أو لم تكن راض ًيا عن نظام محمصة قهوة مجيد الخاص بمعالجة معلوماتك  الشخصية نرجو التواصل معنا مباشرة عبر info@coffeemjeed.com. في صفحة حسابك ستجد تفاصيل طلباتك نقوم بتخزينها في حسابك الشخصي لأسباب أمنية، كما يمكنك الوصول إلى هذه المعلومات عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك على الموقع، ويمكنك عرض تفاصيل طلباتك بمختلف أنواعها وعنوان منزلك والبنك واشتراكك في النشرة الإخبارية. كعميل لدى محمصة قهوة مجيد فأنت تتعهد بحفظ بياناتك الشخصية وعدم إتاحتها لأي طرف ثالث. فنحن في محمصة قهوة مجيد لا نتحمل أي مسؤولية في حال تم تسريب كلمة المرور الخاصة بحسابك الشخصي.


.

التواصل الإلكتروني:

إن استخدامك لخدمات موقعنا الإلكتروني ينص على موافقتك لاستقبال رسائلنا الإلكترونية بجميع أشكالها من خلال البريد الإلكتروني، والنشرات الدورية والتنبيهات المعلن عنها في الموقع الإلكترونًي والتطبيق. بنا ًء على ما سبق فأنت توافق ضمن ًيا على أن جميع المعاملات الإلكترونية المرسلة لك من قبلنا هي ملزمة قانونيا وتعامل معاملة المعاملات الخطية. يحق لنا مراقبة، وتسجيل، وحفظ أي مكالمة هاتفية أو بريد إلكتروني أو أي شكل آخر من أشكال التواصل الإلكتروني مع العميل؛ وذلك للتحقق من الاقتراحات والملاحظات الموجهة إلينا بهدف تطوير وتحسين نوع الخدمة المقدمة.

المنتجات وتقييم العملاء:

تقييم العميل على منتجاتنا وخدماتنا يخول محمصة قهوة مجيد كامل الحقوق والصلاحيات لإعادة نشرها في الموقع أو الوسائل التسويقية دون موافقة العميل.

تفاصيل توصيل المنتج

- سيتم شحن وتوصيل الطلبات الى مدينة الرياض: في نفس اليوم أو خلال 3 ايام عمل قيمة التوصيل 18 ريال

وتضاف رسوم عند اختيار الدفع عند الاستلام بقيمة 15 ريال.

- شحن داخل المملكة: من 3-5 أيام عمل بقيمة 28 ريال. وتضاف رسوم عند اختيار الدفع عند الاستلام بقيمة 15 ريال.

- شحن مجاني للطلبات الأعلى من (250) ريال.

- في حال عدم التمكن من الوصول إلى العميل في الموعد المحدد لأسباب من العميل فإن محمصة قهوة مجيد لا تتحمل أي مسؤولية حال تأخير الشحنة.

- محمصة قهوة مجيد لن تقوم بالتعامل أو تقديم أي خدمات أو منتجات الى أي من الدول الخارجة عن نظام مراقبة الممتلكات وفقا لقانون المملكة العربية السعودية (OFAC .

طرق الدفع

- البطاقة الائتمانية / مدى

نضمن لك حماية بياناتك باستخدام أحدث تقنيات التشفير الإلكتروني عبر بطاقة الائتمان فيزا وماستركارد/ مدى.

- تحويل بنكي - الدفع عند الاستلام

نحن نقبل الدفع نقداً عند الاستلام كوسيلة دفع بديلة، كما أن هناك تكلفة إضافية بقيمة 15 ريال، وفي حال كان الطلب أكثر من 1000 ريال يتوجب الدفع عن طريق بطاقات مدى أو فيزا أو ماستركارد او عن طريق التحويل البنكي.

الاستبدال والاسترجاع و الألغاء:

- حفاظاً على الصحة الغذائية ما لم يكن هناك خطأ أو عيب في منتجات القهوة فلا يمكن استرجاعها أو استبدالها. - يحق للعميل استرجاع الأدوات والمعدات والأجهزة خلال 14 يوم من تاريخ الشراء، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية مع كامل ملحقاته ودليل المستخدم. - عند الرغبة لاستبدال منتج من الأدوات أو المعدات أو الأجهزة مع عدم وجود خلل أو عيب مصنعي، يتحمل العميل رسوم الشحن.

- في حال عدم توفر المنتج المراد استبداله في متجر قهوة مجيد، سيتم التواصل مع العميل لأخذ اذنه في حال رغبته بمنتج آخر.

- لا يتم استبدال المنتجات التي تم فتحها إذا لم يثبت وجود عيب مصنعي فيها مع ملاحظة أن المنتجات الغير قابلة للاستبدال هي كل ما يخل أو يخرج عن شروط الضمان مثل (سوء الاستخدام – المنتج المفتوح في غير حالته الطبيعية – عدم اتباع  إرشادات التشغيل – تعرض المنتج للماء في حال أنه لم يكن ضد الماء – عمل أي صيانة خارجية – تعطل الجهاز بشكل كلي أو جزئي عن العمل في حال استخدام إكسسوار غير متوافق مع خصائص الجهاز). - إذا تم فحص المنتج واتضح أنه تحت الضمان يتم تعويض العميل بمنتج جديد وتتحمل محمصة قهوة مجيد تكلفة الشحن. يتم ارسال بوليصة شحن للعميل وينتظر من العميل تسليم المنتج لشركة الشحن خلال 7 ايام من تاريخ إرسال البوليصة له. ويتم الاتفاق مع العميل على طريقة التسليم لشركات الشحن مع فريق خدمة العملاء حسب سياسة كل مدينة، ويتم الغاء البوليصة إذا لم يقم العميل بتسليم المنتج إلى شركة الشحن خلال هذه المدة.

- الألغاء يكون متاح قبل مرور وقت طويل على معالجة الطلب بالمستودع وخلال اوقات العمل.